Фото пресс-службы «ВкусВилл»Ритейлер «ВкусВилл» использует искусственный интеллект (ИИ) в маркетинговых коммуникациях с целью повышения точности и усиления идеи. Технологии подключаются на этапе продакшена для реализации готовой задумки команды специалистов. В качестве примера такого подхода «ВкусВилл» приводит рекламную кампанию «В полном Востоке». Сценарий, слоган и основная идея были разработаны внутри команды, а визуализация выполнена с помощью нейросети. Результаты кампании оказались показательными: ролик помог снизить стоимость привлечения в три раза по сравнению со средними показателями 2024 года, а кликабельность выросла более чем вдвое.
Еще одним интересным примером стала разработка улыбки для девушки-йога. Для этого было записано изображение улыбки на фронтальную камеру смартфона, а затем с помощью нейросети оно было перенесено на лицо персонажа. При этом работа с ИИ значительно ускоряет процесс создания контента в сравнении с компьютерной графикой или съемками, но она имеет свои ограничения. Как «легализовать» генеративный ИИ в среде сотрудников: 5 сигналов к активному его использованию
«Использование ИИ — всего лишь один из инструментов, который помогает, ускоряет и упрощает нам работу. Для «ВкусВилла» искусственный интеллект — не креативный партнёр, а технический помощник. Он не способен уловить разницу между «всё ты можешь» и «ты всё можешь», не понимает глубину интонации, не чувствует нюансов. Задача технологии — не заменять творческий процесс, а помогать раскрывать идею, уже рождённую людьми», — комментирует Егор Калиновский, руководитель маркетинговых коммуникаций «ВкусВилл».
Во «ВкусВилл» ИИ также применяется для работы с обратной связью — например, при систематизации отзывов. Когда пользователи оставляют сотни комментариев, технологии помогают быстрее находить паттерны, темы и эмоции. Но сами отзывы остаются настоящими, а решения по продукту и коммуникации принимаются на их основе людьми.
Кроме того, ритейлер активно использует ИИ в работе отдельных сервисов — разработки рисунков упаковки, её доработки, сканированию овощей и фруктов (компьютерное зрение), прогнозирование спроса, антифрод и пр. При этом «ВкусВилл» не занимается разработкой собственных ИИ-моделей, а адаптирует существующие решения, дообучая их под свои задачи.
В июле 2025 года в сети «ВкусВилл» работают около 2000 магазинов и свыше 230 дарксторов в 157 городах России. Работает мобильное приложение и интернет-магазин ритейлера.
Читайте также:
Nikita Efremov использовал искусственный интеллект для продвижения новой коллекции
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в .
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail