Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries и Russ) запускает в тестовом формате сервис «Чаевые». Покупатели смогут по желанию дополнительно отблагодарить за хорошее обслуживание менеджеров пунктов выдачи и курьеров маркетплейса. На первом этапе тестирования сервисом может воспользоваться ограниченная группа покупателей. Постепенно он станет доступен всем российским пользователям.
О Яндекс Маркет: На что откладывают чаевые сотрудники ПВЗ ставить чаевые можно будет через мобильное приложение в течение недели с момента получения заказа. Опция будет доступна на этапе оценки качества доставки или обслуживания в ПВЗ: в том же окне клиенту предоставят возможность по желанию оставить чаевые за оказанную услугу.
Сервис позволяет выбрать определенную сумму (или же ввести свою) – и перевести ее в два клика на WB Кошелёк менеджера ПВЗ или курьера. Сумма чаевых может составлять до 1000 руб. Они будут списаны с банковской карты, привязанной к профилю пользователя. В будущем оставить чаевые можно будет и с помощью WB Кошелька.
«Интересный факт – все чаще мы стали получать предложения от наших покупателей, что они хотят выразить дополнительную благодарность за качественное обслуживание не только высокой оценкой в приложении, но и денежным вознаграждением. Чтобы была такая возможность сделать это быстро и удобно, мы внедрили в пользовательское приложение пилотный сервис «Чаевые»», – заявила Татьяна Ким, глава Объединенной компании Wildberries и Russ.
В ближайшее время сервис появится у части пользователей мобильного приложения Wildberries на iOS и Android после обновления до последней версии.
Читайте также:
В какие дни и в какое время россияне охотнее оставляют чаевые — исследование
***
Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail